目次
1. 光回線のテレアポで成果を挙げるための4つのコツ
光回線のテレアポはとてもきつい仕事です。”掛けては断られ”の繰り返しの中で多大なストレスを感じている方が大勢いらっしゃいます。ただ断られるだけならまだしも、人間性を否定されるような言葉を投げかけられた日には、心が折れて電話を掛ける気力が無くなってしまいます。もしあなたが光回線のテレアポでお悩みならばこちらの記事をお読みください。光回線のテレアポのコツを4つご紹介します。
1-1. 光回線のテレアポをする心構え
そもそもテレアポ自体を迷惑な行為だと思いながら電話を掛けている方がいらっしゃいます。確かに突然営業電話が掛かってきて迷惑に感じる方もいらっしゃいますが、あなたが光回線の営業電話をしてくれたおかげで得をする方も確実にいらっしゃいます。光回線のことをよくわからなかった方が、あなたのおかげで光回線について理解し、月々の支払が安くなる可能性があります。あなたの仕事は決して悪い仕事ではありません。光回線を知らない人のために電話を掛け続けてあげてください。
1-2. 第一声で関心をひきつける
相手は営業電話だとわかると話を聞かずにすぐに電話を切ろうとします。第一声ではできるだけ営業電話だとわからないようにしてください。「ご自宅で利用されているインターネット回線についてお伺いさせていただきたいことがございまして・・・」など、まずはコミュニケーションが取れるように話を進めてください。
1-3. 相手のニーズを探る
売り込みのトークだけしていると相手はうんざりしてしまいます。まずは、相手のニーズを探ってください。相手の状況を踏まえて、相手に合わせてトークをしてください。すると、相手は「自分の状況をわかったうえでメリットのある提案をしてくれている」と思ってもらえることがあります。まずは相手の話を聞き、そして、不安を取り除きながら、お薦めしてあげてください。
1-4. 相手のために説明してあげる
自分のためにトークをしていると相手にそれが伝わってしまいます。相手のためにトークをしてあげてください。「自分自身のために説明してくれている」と思ってもらえなければ契約には至りません。テレアポでストレスを抱えている時に相手のためだと思ってトークをするのは難しいとは思いますが、少しでも良いので相手のためを思って話をしてみてください。
光回線のテレアポで成果を挙げるためのコツを4つご紹介させていただきました。ご参考になれば幸いです。
自分たちでテレアポを掛けるのではなく、電話営業代行業者にテレアポを任せたい方はテレアポ代行・電話営業代行業者の比較ランキングをご覧ください。